亨得利钟表眼镜店

亨得利钟表眼镜店

亨得利钟表眼镜店座落在哈尔滨市道外区靖宇大街322号。开业于1923年6月，是浙江宁波人周彭年创建。

字号的风波

清末，国门洞开，英商在沪杭等地经营亨达利钟表眼镜店，一时生意兴隆。国人应启霖、王光祖，庄鸿皋三位好友，决定合资经钟表眼镜店，与外商竞争，字号为"亨得利"。先在杭州清和坊建店，后发展至上海，店址在上海永安公司隔壁。由于经营得法，声名大振，因而也引起英商的不满。英商为维护他们在中国的特权，便以亨得利影射、效法亨达利字号，鱼目混珠，影响亨达利声誉为罪名，起诉于法院。当地法院屈从英国势力，讨好英商，结果亨得利败诉。亨得利此时在各地分号甚多，又成立有亨得利管理委员会，听到败诉消息，各分号从业人员不服判决，上下齐心，上诉到南京高等法院。法院认为：既然两家商号均在中国开设，理应按中国法律办事。中文的“得”与“达”，音意均不相同，既谈不上影射，也谈不到效法。亨得利顾名思义，乃买卖亨通得到利润之意，与亨达利毫无关系，更谈不上鱼目混珠。亨得利终于打赢了这场官司，各分号放假三天，以示庆祝。亨得利的字号也得以延续到今天。

亨得利的经营之道

亨得利管理委员会成立之后，选派职工中忠实可靠，具有管理能力的人分赴各地经营分店，周彭年就是这样到哈尔滨来建店的。哈尔滨亨得利建立时，正是钟表行业大发展之际，市场竞争尤为激烈，亨得利在竞争中能立于不败之地，是因为有它的经营之道。

亨得利建店伊始，就注意与国内外厂商保持密切联系。这样不仅可以保持商品信息灵通，做到你无我有，你有我新，以花样品种制胜。而且，可以直接进货，减少周转环节的差额费用，进而降低销售价，价格比其他商店便宜，具有竞争力。当时，瑞士的"西马"手表、日本的“马球”、"爱”字挂钟，都是直接从厂家进货。

亨得利一直坚持经营高、中档名牌钟表眼镜。并久盛不衰，很重要的一条是注意质量，以质取胜。他们对进货进行严格的检查、检测，不合格一律退回，出售的商品也精心制作、校对，认为绝对没问题才摆上柜台。为了让顾客放心，他们与生产厂家订有合同，在商品商标下面刻上"亨得利"三个小字。保修期间，见商标下的字，即予修理。当时各界人士多有以购有亨得利钟表眼镜而炫耀亲朋者。

亨得利视顾客为"衣食父母"，所以店内对店员们要求非常严格。顾客进店要先让坐，后倒茶。顾客挑选货物，要百问不烦，百拿不厌。每个店员都要掌握商品知识，主动向顾客介绍商品性能、使用方法，对顾客提问要对答如流。还要根据顾客的年龄、职业帮助挑选中意的商品。凡到亨得利买眼镜，成交后，赠送眼镜盒一个，小绒布一块。盒内的说明书除印有商品知识，还印有亨得利地址和电话号码，既方便了顾客，又宣传了自己，起到广告的宣传作用。亨得利把成交次数和金额做为衡量一个店员业务水平的标准。所以录用店员，要求相貌端正，口齿伶俐，诚实可靠，只有这样的人才能进入亨得利。

亨得利以"严"治店是很出名的。店里要求每个店员作风正派，不打仗斗殴，不酗酒嫖0，工作时不做无关的事，违反即辞退。有位庄姓青年，是与亨得利有业务联系的某商号掌柜的侄子，他来店后因犯了错误也被立即辞退，托人说情，均遭拒绝。表现好的店员不仅年终多分红，还可以提拔，店员钟元卿就被提升为佳木斯分号经理。

亨得利的兴衰

亨得利兴盛时有职工20多人，门市房60平方米，经营商品达1500多种。日本帝国主义侵占东北后，周彭年的长子被抓了经济犯，押在警察署，后虽花钱保释，由于气愤忧郁，不久病死。次子周东汇为逃避抓国兵，出走大连。亨得利为保存力量，把一些素质好的职工转移得上海。店内只剩7个人，营业面积只剩30平方米，濒于倒闭边缘，残喘至建国前夕。

建国后，人民政府贯彻公私兼顾，劳资两利的政策。周东汇重返哈尔滨，在政府帮助下，恢复了亨得利昔日规模，崔维达等著名技师先后由外地来哈，亨得利开始中兴。

1956年1月亨得利实行了公私合营，资产合算为3000元，店名仍称"亨得利"周东汇任私方副经理，上级派来的公方经理是宋元溪，当时店又增加了3名职工。公私合营后，亨得利才得逐渐发展。以前店内资金周转困难，贷款很难，合营后可以直接从银行贷款，同时国家也拨了一部分款。由于亨得利牌子亮，再加上有4名技术过得硬的老技师，。店内经营品种也大有增加，所以顾客盈门，卖钱骤增。到1958年，又有几个小店合并到亨得利，亨得利已发展到24名职工，营业面近60米。

老店新姿

党的十一届三中全会以后，亨得利如鱼得水，有了很大的发展，店内现有职168人，经营面积扩大至450多平方米。设有钟表、眼镜、配镜、钟表材料四个部，还设有磨光和眼镜装配两个车间，并开设了验光，配制隐型眼镜、钟表眼镜修理等服务项目。商店技术力量雄厚，有验光技师崔维达、磨光技师孙继成、修表技师王永集等名家。最近，又从日本引进了AR3000型电脑验光机。每日验光从30人增加至100多人，亨得利也开展了配镜"立等可取"业务，1800度以下近视镜，两小时即可取货。

开放、搞活政策使亨得利如虎添翼，他们不仅和香港、深圳、上海、广州、汕头、北京等地的50多个厂家建立了购货关系，还经营美、英、日、澳、西德等外国产品。同时还开展了批发业务，与大庆、加格达奇、黑河、拜泉、明水以及延边等50多个市县商店建立供货关系，并办理包装、发运业务。

为提高服务质量，亨得利在留用老技师的同时，着重培养新生力量。几年来，连续派人去广州专科技术培训中心学习，为企业的发展增加了后劲，也保持了亨得利技艺高超的信誉。全国各地纷纷来人来函，要求配制各种眼镜，一位兰州顾客，想配制一副双光镜，全国许多地方没配上，最后，亨得利使之如愿以偿，他兴奋地说："亨得利不愧为老字号，真是名不虚传。"

随着人们生活水平提高，钟表眼镜行业迅速发展，仅亨得利周围就有十几家钟表眼镜商店，但亨得利的买卖越做越活，发扬老传统：你无我有，你有我新，技术上精益求精，在同行中始终处领先地位。前不久，亨得利又恢复了买眼镜赠送镜盒的传统，受到了顾客的称赞。